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Social Media

Curso Avanzado de Community Management

Los Community Managers desempeñan una de las ocupaciones más solicitadas y cruciales en el mundo actual de los negocios. Este curso Avanzado de Community Management le otorga al Profesional el conocimiento y las herramientas para asumir los retos de un área de la comunicación cada vez más interactiva, global y de misión crítica para las organizaciones.

 

 


UNIDAD 1. Conociendo la Web 2.0

Document

1.0 En contexto: Caso de estudio GAP

Document

Discusión: ¿Qué hizo mal GAP al rediseñar su logo?

Video

VIDEO: ¿Qué es la Web 2.0?

Document

Descripción de la Web 2.0

Document

Ejemplos de sitios web 2.0

Document

PRESENTACIÓN: La Web 2.0 y las redes colaborativas

Document

Breve historia de las redes sociales

Document

Las redes sociales y el carácter gregario del hombre

Document

Consumidor 2.0

Document

Retos y Oportunidades de las redes sociales

Document

PROYECTO PRÁCTICO - Crea una Fan Page de Mercadeo Social

Forum

Retroalimentación de la Unidad I

Exam

QUIZ I

Pdf

Capítulo I Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 2. Community Manager, el influenciador de las redes sociales en las marcas

Video

VIDEO: ¿Qué es un Community Manager?

Document

En Contexto: Caso de Estudio Gobierno del Reino Unido

Document

¿Cuál es el Rol de un Community Manager?

Document

Discusión: la importancia actual del Community Manager

Document

Campos de acción del Community Manager

Document

Habilidades que debe poseer un CM

Document

PRESENTACIÓN: Las 5 habilidades sociales imprescindibles del Community Manager

Document

Funciones Estratégicas del CM

Document

Funciones Tácticas del CM

Document

Actividades que un CM debe hacer durante la semana

Document

Pautas de conducta que debe seguir un CM

Document

Marca personal o personal branding

Document

PROYECTO PRÁCTICO - añade contenido y obtén Fans

Forum

Retroalimentación de la Unidad II

Exam

Quiz II

Pdf

Capítulo II Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 3. Pautas Para Crear un Blog Corporativo

Video

VIDEO: La Importancia de un Blog Para Su empresa

Document

En contexto: Caso de estudio The Huffington Post

Document

¿Qué es un blog?

Document

Ventajas de un blog corporativo

Document

Plataformas gratuitas para publicar blogs

Document

Administradores de contenido para blogs

Document

3.5 Pasos para crear un blog exitoso

Document

PRESENTACIÓN: Diez características de un blog corporativo exitoso.

Document

Claves para la difusión de un blog

Document

Cómo escribir un artículo para un blog

Document

PROYECTO PRÁCTICO -Crear un Blog

Forum

Retroalimentación de la Unidad III

Exam

QUIZ III

Pdf

Capítulo III Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 4. Las Redes Sociales

Video

VIDEO: ¿Cómo lo hacen? - Facebook

Document

En contexto: Caso de estudio Coca Cola y Starbucks

Document

Claves para crear un perfil efectivo en redes sociales

Document

Servicios que ofrece Facebook

Glosario

Glosario de términos de Facebook

Document

Beneficios de Facebook para una empresa

Document

PRESENTACIÓN: Facebook para Negocios y Comercios

Document

Cómo crear una página en Facebook

Document

Cómo aumentar el número de fans de una Página de Facebook

Forum

Retroalimentación de la Unidad IV

Exam

QUIZ IV

Pdf

Capítulo IV Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 5. Utilizando a Twitter como plataforma

Video

VIDEO: ¿Qué es y cómo funciona Twitter?

Document

Glosario de términos de Twitter

Document

Beneficios de Twitter para una empresa

Document

Cómo crear un perfil en Twitter

Document

Cómo personalizar el perfil de Twitter

Document

Cómo aumentar seguidores en Twitter

Document

PRESENTACIÓN: ¿Cómo pueden usar Twitter las empresas?

Forum

Retroalimentación de la Unidad V

Exam

QUIZ V

Pdf

Capítulo V Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 6. Linkedin, la red de los profesionales

Video

VIDEO: Qué es y cómo funciona Linkedin

Document

Servicios de Linkedin

document

¿Qué ventajas puede aportar Linkedin a una empresa?

Document

Cómo crear un perfil y página de empresa en Linkedin

Document

Cómo crear un grupo en Linkedin

Document

Cómo aumentar el número de contactos en Linkedin

Document

PRESENTACIÓN: Cómo crear una red de contactos de valor en Linkedin

Forum

Retroalimentación de la Unidad VI

Exam

QUIZ VI

Pdf

Capítulo VI Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 7. Otras redes sociales

Video

VIDEO: ¿Qué es Google+?

Document

Beneficios de Google+

Document

Cómo crear una cuenta en Google+ y aumentar de seguidores

Document

Beneficios de Youtube

Document

Personalizar canal y aumentar suscriptores en Youtube

Document

Beneficios de Pinterest

Document

Crear una cuenta y aumentar seguidores en Pinterest

Document

Cómo crear una cuenta y aumentar seguidores en Instagram

Document

Otras redes sociales

Forum

Retroalimentación de la Unidad VII

Exam

QUIZ VII

Pdf

Capítulo VII Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 8. Herramientas de apoyo a la gestión del CM

Video

VIDEO: ¿Conoces las herramientas de gestión y administración de redes sociales?

Document

En contexto: Caso de estudio Bancolombia

Document

Herramientas para administrar redes sociales

Document

Herramientas de analítica

Document

Herramientas para monitorear redes sociales

Document

PRESENTACIÓN: Herramientas para la medición de las RRSS

Document

Herramientas para monitorear Facebook y Twitter

Document

Herramientas para medir la influencia

Forum

Retroalimentación de la Unidad VIII

Exam

QUIZ VIII

Pdf

Capítulo VIII Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 9. Desglosando la Comunicación 2.0

Video

Video: Comunicación 2.0

Document

En Contexto: Caso de estudio Gangham Style

Document

¿Qué es la Comunicación 2.0?

Document

Características de la Comunicación 2.0

Document

Cómo lograr una comunicación 2.0 efectiva

Document

Tipos de contenido en la comunicación 2.0

Document

Una aproximación al concepto de Inbound Marketing

Document

PRESENTACIÓN: Los secretos del Inbound Marketing

Document

¿Qué es la curación de contenidos?

Forum

Retroalimentación de la Unidad IX

Exam

QUIZ IX

Pdf

Capítulo IX Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 10. Pautas para creación de contenidos en redes sociales

Video

VIDEO: ¿Qué es, para qué y cómo hacer una infografía?

Document

En Contexto: Caso de estudio Oreo

Document

Cómo crear una infografía

Document

Herramientas para crear una infografía

Document

Cómo crear VIDEOs y piezas multimedia

Document

Cómo viralizar un contenido en la red

Document

PRESENTACIÓN: Viralizando contenido en tres pasos

Document

PROYECTO PRÁCTICO - Crear una Slideshare

Forum

Retroalimentación de la Unidad X

Exam

QUIZ X

Pdf

Capítulo X Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 11. Guía para gestionar comunidades online

Video

VIDEO: Consejos para aumentar el engagement con la comunidad

Document

En contexto: Caso de estudio Red Bull Stratos

Document

¿Qué es una comunidad online?

Document

¿Qué es el engagement?

Document

Cómo generar engagement

Document

El Storytelling como herramienta para generar engagement

Document

PRESENTACIÓN: Storytelling en redes sociales

Forum

Retroalimentación de la Unidad XI

Exam

QUIZ XI

Pdf

Capítulo XI Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 12. Cómo gestionar la reputación online de una marca

Video

VIDEO: La reputación online de las empresas

Document

En contexto: Caso de estudio Kit Kat

Document

Definición de la reputación online

Document

Factores que afectan la reputación online

Document

PRESENTACIÓN: Gestión de la reputación online

Document

7 Ejemplos de Crisis en Redes Sociales Mal Gestionadas

Document

Cómo manejar una crisis de reputación online

Document

Cómo manejar una crisis de reputación online

Document

Otras claves para enfrentar una crisis de reputación online

Forum

Retroalimentación de la Unidad XII

Exam

QUIZ XII

Computador

PROYECTO PRÁCTICO - Investigar un caso de manejo de crisis online

Pdf

Capítulo XII Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 13. Marketing en redes sociales

Video

VIDEO: Diez exitosas estrategias de marketing en redes sociales

Document

En contexto: Caso de estudio Emirates

Document

Aproximación al marketing en redes sociales

Document

Pasos para elaborar una estrategia de marketing en redes sociales

Document

PRESENTACIÓN: Las cinco bases del Marketing en Redes Sociales

Document

Las métricas en el marketing de redes sociales

Document

ROI vs IOR

Forum

Retroalimentación de la Unidad XIII

Exam

QUIZ XIII

Pdf

Capítulo XIII Lecciones descargables en PDF


UNIDAD 14. Otras tendencias en redes sociales

Video

VIDEO: Social Commerce

Document

¿Qué es el Social Commerce?

Document

¿Qué es CRM Social?

Document

¿Qué es Crowdsourcing?

Document

PRESENTACIÓN: Significado y aplicaciones del crowdsourcing

Document

¿Qué es SEO Social?

Document

¿Qué es la gamificación?

Forum

Retroalimentación de la Unidad XIV

Carpeta

Taller Final

Exam

QUIZ XIV

Pdf

Capítulo XIV Lecciones descargables en PDF


Examen Final y Certificación

Exam

Examen final del Curso

Certificado

Imprima su Certificado

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